F-Commerce : Un réel intérêt pour les entreprises ?

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L’apparition du e-commerce dans les années 2000 a depuis bien évoluée.

En plus du m-commerce, nous entendons de plus en plus parler du f-commerce.

Le f-commerce est le nouveau phénomène à la mode.

Il s’agit pour les marques d’intégrer une boutique en ligne directement sur leur fanpage Facebook sous forme d’onglet spécifique.

Le f-commerce s’inscrit donc dans la montée en puissance du réseau et dans ce que l’on appelle le « social shopping », ou la dimension sociale devient très présente dans l’acte d’achat par le biais de votes, d’avis ou de recommandations d’amis.

Quelles formes prennent ces f-boutiques?

De nombreuses entreprises intègrent désormais un onglet « store » sur lequel sont présentés les produits vendus sur le site internet de la marque.

Certaines utilisent juste cet onglet comme canal de visibilité supplémentaire, ou le lien vers l’article en question renvoie sur le site internet lui-même pour effectuer l’achat. D’autres ont intégré un panier virtuel avec des moyens de paiement directement dans l’onglet de la fanpage.

Quels outils utiliser pour créer sa boutique sur Facebook?

Plusieurs applications permettent de créer simplement un onglet spécifique rapidement et simplement selon vos besoins comme Boosket, le leader français ou Shopping Box qui permet de payer ses achats directement sur l’onglet Facebook mais aussi de créer des listes cadeaux et de payer par l’intermédiaire de Paypal.

Citons également Payvement, qui permet d’indexer sa boutique Facebook à Shopping Mall, le « centre commercial virtuel » sur le réseau qui a été créé par la société.

Créer une boutique sur Facebook, est-ce vraiment rentable?

L’internaute, lorsqu’il accède à l’onglet « store » de la fanpage de la marque, est par définition déjà fan de la marque en question. Le processus d’achat est alors plus simplifié, puisque le membre connaît les produits.

Cependant, Facebook est encore pour beaucoup d’utilisateurs un espace de détente et d’échanges avec leurs amis. La dimension commerciale se met peu à peu en place mais n’est pas encore ancrée dans les habitudes d’utilisation du réseau.

De plus, dans l’esprit des membres du réseau la protection des données personnelles est un élément « sensible ». Certains peuvent se demander si les informations bancaires ou des coordonnées personnelles appartiendront au commerçant ou à Facebook.

Pour rester dans le domaine juridique, les conditions d’utilisation de fanpages pour les entreprises changent régulièrement. Il est donc important de bien les connaître et de suivre leurs évolutions afin d’anticiper d’éventuels changements.

Créer une boutique en ligne sur Facebook est encore peu utilisé. Selon une étude de CCM-Benchmark en France, 98% des entreprises envisagent en 2011 une présence sur le réseau, mais 70% n’envisagent pour le moment pas d’y intégrer un espace de vente en ligne.