Le social commerce ou les attentes des acheteurs en ligne

Nous vous parlions hier de l’importance de l’avis des internautes pour votre site web e-commerce. Aujourd’hui nous allons plutôt nous intéresser aux attentes de l’acheteur en ligne, mais pas sur n’importe quelle boutique; les sites e-commerce hébergés sur un réseau social.

Les heureux détenteurs d’une boutique en ligne sur un réseau social doivent garder dans un coin de leur esprit que si l’internaute se rend sur leur site internet, c’est également pour expérimenter un acte d’achat « social ». Qu’est-ce que cela signifie? Et bien que le réseau social est avant tout un lieu où l’on peut:

partager son avis
lire celui des autres internautes
bénéficier d’offres spéciales en étant abonné à la page de la marque

Les acheteurs en ligne attendent donc, entre autres, d’un site internet d’e-commerce social qu’il les informe sur la marque, qu’il puisse lui apporter des conseils sur mesure adaptés à sa demande, et qu’il lui fasse gagner du temps.

Ces points essentiels peuvent vous aider à faire parler de votre marque, et quoi de mieux qu’une bonne publicité faite spontanément par un acheteur satisfait?

Source : http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2012/06/25/24528827.html

Claire K.

E-Commerce